Récupérer une créance à l’étranger peut vite s’avérer relativement compliqué. Entre les lois qui changent entre chaque pays, les habitudes culturelles et les malentendus linguistiques, on peut rapidement se sentir dépassé. Vous savez, ces factures qui dorment dans un tiroir parce que votre client basé en Asie ou en Amérique latine « oublie » de régler ? Vous n’êtes pas seul. Beaucoup d’entreprises renoncent, découragées par la complexité. Mais chez France Contentieux, on a choisi de faire de ces défis… notre spécialité.
Pourquoi nous faire confiance ?
Parce qu’on ne se contente pas de connaître le droit international. On vit à votre place les réalités du terrain. Notre équipe s’appuie sur un maillage d’experts locaux – des avocats rodés aux négociateurs nés – qui parlent la langue de vos clients, au sens propre comme au figuré. Que ce soit pour une solution amiable ou un recours juridique, chaque étape est pensée pour maximiser vos chances de recouvrement à l’international, réduire votre DSO, et surtout… vous éviter les sueurs froides.
Imaginez devoir récupérer 50 000 € chez un client suédois. Sans le savoir, vous envoyez un courrier formel… alors qu’en Suède, une procédure dématérialisée aurait réglé l’affaire en trois clics. Raté. C’est ça, le piège des différences culturelles et juridiques. Explications.
D’un pays à l’autre, ce n’est pas juste la monnaie qui varie, certaines lois protègent par exemple davantage les débiteurs ce qui peut entrainer des procédures qui durent des années.
Notre solution : Des pros du droit local qui savent exactement quand appuyer sur « accélérer »… ou quand contourner les embûches.
Envoyer une mise en demeure à un client japonais sans y mettre les codes de politesse ? N’y pensez pas !
Il est primordial de respecter les cultures de chaque pays pour résoudre le litige de la manière la plus efficace possible et faciliter le recouvrement. Nul besoin de préciser que parler la langue locale va grandement aider.
Avec France Contentieux, pas de quiproquos, nos experts parlent le dialecte local et s’adaptent en fonction des spécificité culturelles et commerciales des différents pays pour vous garantir un recouvrement optimal de vos créances.
« Pourquoi ça coûte si cher ? » Parce qu’entre les traductions certifiées, les frais de justice imprévus et les taux de change qui fluctuent constamment, les mauvaises surprises s’accumulent. Sans compter les pays où les démarches judiciaires peuvent s’étendre sur plusieurs mois, voire année avec des coûts associés qui grimpent à une vitesse folle.
Notre astuce : Chez France Contentieux, nous privilégions toujours la solution de recouvrement amiable en premier, d’une part, car elle est plus rapide mais aussi et surtout bien moins onéreuse qu’une action judiciaire.
Votre créance en Turquie a perdu 20 % de sa valeur à cause de la livre ? Nos équipes sont chargées d’anticiper et d’évaluer les risques financiers spécifiques à chaque pays afin de maximiser les chances de récupération de votre créance tout en minimisant les impacts économiques.
Saviez-vous qu’un recouvrement trop agressif peut vous coûter 3 futurs contrats ? Nous, oui. C’est pourquoi chaque action respecte scrupuleusement les réglementations internationales, comme le RGPD en Europe pour ne pas avoir d’impact sur l’image et la réputation de votre entreprise. Parce qu’un client mécontent aujourd’hui peut redevenir un partenaire demain.
Si vous souhaitez récupérer vos créances internationales de façon optimale, il est nécessaire de connaitre les méthodes et des stratégies adaptées à chaque pays. Avec France Contentieux, pas de méthode universelle, mais une approche cousue main pour chaque dossier avec un seul but : maximiser le recouvrement.
La première étape sera déterminante pour le reste : l’analyse détaillée de la créance.
Étude de faisabilité et recommandations : Après cette phase d’analyse et d’évaluation, nous avons toutes les cartes en main pour choisir une option de recouvrement « Amiable ? Judiciaire ? Visite surprise au bureau du débiteur ? ». Chaque option est pesée avec vos intérêts et les réalités du terrain.
Le recouvrement amiable est souvent la première étape de la récupération de créances, surtout à l’international où l’aspect relationnel est essentiel. In fine, notre objectif est bien évidemment de récupérer vos créances mais aussi de préserver la relation commerciale avec votre débiteur.
Dans les cas où le recouvrement amiable échoue, il est temps de passer à la phase judiciaire, en suivant les procédures légales spécifiques à chaque pays. Aux Etats-Unis, chaque état à ses propres lois ce qui complexifie les procédures, en Norvège en revanche, le système est ultra-fluide et les procédures judiciaires simplifiées.
Nos avocats spécialisés connaissent parfaitement les tribunaux et les pièges à éviter. Ils déposent les plaintes, suivent les procédures et représentent nos clients au tribunal si nécessaire. Leur mission ? Vous faire gagner du temps… et de l’argent.
Dans certains cas (très rare heureusement), le recouvrement de créances internationales peut évoluer en litige complexe. Plutôt que de s’embourber dans des procès interminables, il est souvent plus pertinent de miser sur des médiateurs neutres (CCI ou CNUDCI). Résultat ? Des solutions en 3 à 6 mois au lieu de 3 ans.
Exemple «Votre client conteste 30 % du montant de votre facture ? Nous sécurisons d’abord les 70 % non contestés, puis négocions le reste. Une approche pragmatique testée avec succès dans 12 pays différents. »
Ces différentes étapes et stratégies sont bien évidemment mises en œuvre dans le strict respect des obligations légales.
En adoptant une approche stratégique et bien planifiée, le recouvrement amiable est un outil puissant pour récupérer les créances tout en préservant des relations d’affaires saines et durables.
Depuis plus de 50 ans, nous décryptons les subtilités du recouvrement international. Imaginez devoir négocier avec un débiteur en Allemagne, saisir un bien aux États-Unis ou comprendre les usages commerciaux en Italie… C’est précisément notre quotidien !
Le saviez-vous ? Une procédure de recouvrement mal engagée peut multiplier les coûts par 5. Avec nous, chaque décision s’appuie sur une analyse risque/bénéfice transparente.
Pour un recouvrement à l’international réussi, l’expertise humaine est primordiale mais il convient d’avoir les bons outils technologiques pour assurer une gestion optimale des créances et des procédures.
Nos outils sont multilingues, permettant à nos collaborateurs et notre réseau de travailler, d’envoyer des courriers et d’effectuer les relances.
Notre plateforme de gestion de créances centralise toutes les informations nécessaires à l’optimisation du processus de recouvrement. Vous pourrez aussi bien évidemment suivre en temps réel l’évolution de vos dossiers de recouvrement et discuter avec nos équipes.
Pas de recouvrement réussi sans relais locaux fiables. Notre force repose sur réseau de partenaires de confiance triés sur le volet avec lesquels nous avons noué des collaborations éprouvées.
France Contentieux est membre d’organisations prestigieuses et internationales telles que la FENCA (Federation of European National Collection Association), ECA (European Collector Association), et la LIC (League International for Creditors).
Notre objectif est simple, simplifier et centraliser vos gestion de créances internationales à travers un seul interlocuteur.
Chez France Contentieux, nous sommes attachés à vous apporter une gestion transparente de chaque dossier, quel que soit le pays ou la complexité du recouvrement.
Suivi en temps réel, rapports réguliers, vous aurez une totale visibilité sur vos créances. Mais surtout, vous n’avez qu’un seul interlocuteur chez France Contentieux quel que soit les pays concernés par vos créances. Cela simplifie grandement la communication et vous permet de vous concentrer sur vos activités principales pendant que nous nous occupons de vos créances à l’international.
Le recouvrement international est une démarche visant à récupérer des créances impayées auprès de clients débiteurs situés dans d’autres pays. Il inclut des démarches amiables (négociations et rappels de paiement) ou judiciaires (recours aux tribunaux locaux) pour forcer le débiteur à honorer ses obligations. Ce type de recouvrement nécessite une bonne connaissance des lois locales, des systèmes juridiques et des pratiques commerciales propres à chaque pays.
Les entreprises locales ou les agents de recouvrement spécialisés à l’international connaissent les réglementations spécifiques de chaque pays et sont capables d’adapter leurs méthodes pour maximiser les chances de succès.
Adhérer à des associations professionnelles telles que la FENCA, l’ECA et la LIC nous permet de travailler avec des organisations soucieuses du respect des lois et réglementations régissant l’activité du recouvrement. Toute société de recouvrement adhérente à ces organisations s’engage dans un processus de gestion éthique et conforme aux lois.
Les sommes collectées par nos partenaires sont reversées mensuellement auprès de nos services de sorte que nous pouvons aussi vous restituer les encaissements mensuellement.
Cela va notamment dépendre de la méthode utilisée et du pays concerné. Le recouvrement amiable est généralement moins coûteux, avec des frais basés sur un pourcentage de la créance recouvrée. En revanche, le recouvrement judiciaire implique des frais supplémentaires, tels que les honoraires d’avocat, les frais de justice et les coûts de traduction. Avant de lancer une procédure, il est important de réaliser une évaluation des risques et des coûts associés pour connaitre les chances de succès et la suite à donner.
La durée du recouvrement international dépend de plusieurs facteurs, tels que le pays du débiteur, le montant de la créance, et si le processus est amiable ou judiciaire. Par exemple, si le recouvrement amiable peut souvent être réglé en quelques semaines ou mois, les procédures judiciaires peuvent en revanche prendre plusieurs mois, voire des années, en fonction du système juridique local et de la complexité du dossier.
Il existe deux principales méthodes pour récupérer une créance à l’international :
Nos services
À propos
Légal
