Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 50 ans, France Contentieux accompagne les entreprises dans la sécurisation de leur trésorerie, en alliant savoir-faire historique et innovation. Filiale du groupe Konecta, nous consolidons notre position de référence dans le recouvrement de créances et l’externalisation de la gestion du poste clients, en France comme à l’international.

Notre histoire

Créée dans les années 1970, France Contentieux a su évoluer et s’adapter aux défis économiques et technologiques pour devenir l’un des leaders du secteur. Notre intégration au sein du groupe Konecta nous a permis d’élargir notre gamme de services et de bénéficier d’une présence internationale, tout en conservant notre engagement envers la qualité et l’efficacité.

1973

Les débuts d’un pionnier

Création de France Contentieux par Jean-Claude Soulard, Huissier de Justice. Dès son origine, l’entreprise se distingue comme un spécialiste du recouvrement à l’international.

2004

Une transformation stratégique

Jusqu’ici focalisée sur le B2B et l’international, France Contentieux amorce une évolution majeure : Changement de direction Début de la transformation numérique Développement des infrastructures informatiques Ouverture aux créances civiles (B2C)

2005

Expansion nationale

Ouverture du premier établissement à Lyon.

2008

Renforcement des opérations

Création du premier centre d’appels à l’Île Maurice, optimisant la gestion des dossiers.

2017

Un tournant avec B2S

Rachat par B2S (Business Support Service), expert en relation client et leader de l’externalisation.

2022

Une envergure européenne

France Contentieux rejoint Comdata, leader européen de la relation client.

2023

Une dimension mondiale

Fusion avec Konecta, donnant naissance au 6ᵉ acteur mondial du CX BPO. Désormais, le groupe unifié propose une offre complète : Conseil et optimisation des processus Solutions digitales et technologiques Externalisation des services clients et de recouvrement

Notre mission et nos valeurs

Notre mission est d’accompagner les entreprises dans la gestion efficace de leur poste client, en proposant des solutions sur mesure pour le recouvrement de créances. Nous sommes guidés par des valeurs fortes :

Respect

Traiter chaque partie prenante avec dignité et considération

Innovation

Investir dans les technologies et les formations pour rester à la pointe du secteur

Intégrité

Agir avec transparence et honnêteté dans toutes nos interactions

Efficacité

Optimiser nos processus pour garantir des résultats rapides et durables

Nos services

Nous offrons une gamme complète de services pour répondre à vos besoins spécifiques :

Nos Garanties et Affiliations

Gage de notre sérieux et de notre expertise, nous sommes membres actifs des principales associations internationales du secteur .

En France, nous sommes adhérents à la FIGEC (Fédération Nationale de l’Information d’Entreprise, de la Gestion des Créances et de l’Enquête Civile), qui regroupe les acteurs majeurs de la gestion du risque et du poste client.

Conformité et Réglementation

Nous opérons dans le strict respect du cadre légal français, notamment

Décret n° 2012-783 du 30 mai 2012

Réglementant l’activité des personnes procédant au recouvrement amiable des créances pour le compte d’autrui.

Déclaration auprès du Procureur de la République

Notre activité est officiellement déclarée, garantissant notre légitimité.

Assurance Responsabilité Civile Professionnelle

Couverture par un contrat souscrit auprès de la compagnie HISCOX.

Comptes Bancaires Dédiés

Utilisation de comptes spécifiques pour la réception des fonds clients.

Conformité des Correspondances

Respect des mentions obligatoires sur tous les courriers adressés aux débiteurs.

Notre équipe

Formation Continue

Investissement régulier dans la formation pour maintenir un haut niveau de compétence.

Intervention Multilingue

Capacité à communiquer en 5 langues, facilitant les échanges avec des débiteurs internationaux.

Expertise Sectorielle

Connaissance approfondie des spécificités de divers secteurs d’activité.

Nos membres

EMMANUELLE DEBABI

Directrice Générale

Rachel MONNERON

DIRECTRICE DES OPéRATIONS

NELLY DURAND

Responsable Compliance & Qualité

MESSAOUD TEBBANI

Responsable Transformation Digitale

Notre Présence Internationale

Grâce à notre appartenance au groupe Konecta et à nos affiliations internationales, nous disposons d’une présence mondiale nous permettant de gérer efficacement les créances à l’échelle internationale.

Rejoignez l'aventure France Contentieux

Chez France Contentieux, nous savons que notre succès repose avant tout sur les talents qui nous rejoignent. Chaque jour, nos équipes s’engagent pour offrir des solutions efficaces et personnalisées à nos clients.

Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez relever des défis ?

Nous recherchons en permanence de nouveaux profils pour accompagner notre croissance et renforcer notre expertise. Que vous soyez expérimenté ou en quête d’une nouvelle opportunité, votre ambition et votre engagement feront la différence.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement de travail stimulant et bienveillant
Des opportunités d’évolution et de développement professionnel
Une équipe engagée et passionnée

Envie de faire partie de l’équipe ?

Déposez votre candidature en quelques clics en remplissant notre formulaire en ligne.

Engagement envers nos clients

Offrir un service personnalisé

Adapter nos solutions aux besoins spécifiques de chaque client.

Garantir la transparence

Fournir des rapports réguliers et détaillés sur nos actions et résultats.

Maintenir une communication proactive

Être à l’écoute et disponible pour répondre à vos questions et préoccupations.

Contactez-nous

Grâce à notre appartenance au groupe Konecta et à nos affiliations internationales, nous disposons d’une présence mondiale nous permettant de gérer efficacement les créances à l’échelle internationale.